一個浪子的逸事

9.7.10

8.7.10

7.7.10

6.7.10

5.7.10

給消委會的信

前言: 其實大家發覺有線世界盃輸出畫面由16:9變為4:3嗎?

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消費者委員會
梁小姐

投訴有線電視將16:9畫面不合理地剪成4:3

6月19日或之前，標清頻道(61台,62台)的世界盃賽事畫面為16:9制式，6月20日開始竟然沒有了16:9畫面(只有4:3)。最離譜的是開波時才沒有16:9的畫面，未開波時/播精華果時就轉回16:9，這樣無疑是迫消費者申請高清頻道先可以收看16:9畫面。

16:9是正常世界盃訊號模式，有線電視將左右方的畫面剪去，令消費者無法觀看很多內容，如：一邊快速傳去另一邊的皮球，球員的走位，球隊陣式變化，球員動作，戰術，教練的反應，後備球員的熱身態度．．．

我於6月20日曾致電有線電視投訴有關事宜，客戶服務代表叫我拔除有線解碼器電源10秒鐘後再駁上，讓有線電視更新訊號便可以以16:9畫面觀看，我照做，但沒有分別，繼續4:3畫面。

6月21日我再致電有線電視，客戶服務代表叫我拔除有線解碼器電源30分鐘後再駁上，結果仍然沒有分別。很明顯，他們的策略是講大話令客戶收線，收了線便等於過了海便是神仙，反正下次又未必是自己接聽。

6月29日我與有線電視客戶關係部林小姐(Tel:2112 5459)聯絡，她向我解釋“世界盃畫面由16:9剪成4:3是因為有客戶投訴16:9較4:3差。”，我回答“既然4:3畫面較好，為什麼高清頻道(201台,202台)又不剪成4:3呢？”，她回答“這是公司的決定，沒有辦法。”

很明顯，她的解釋自相矛盾。

世界盃過後一個月便到英格蘭超級聯賽開季，我極有理由相信有線電視會繼續以此方法強迫用戶申請高清頻道，

希望貴機構能為消費者討回公道，強迫有線電視歸還消費者基本視覺權益，16:9畫面在全世界都已經十分普偏，怛消費者就連現在連看正常畫面，正常訊號都不能（16:9被剪成4:3就等於你的營幕左右方各被掩蓋了1/6）。為什麼身處21世紀的國際大都會，付了錢看收費電視，都要受到這麼不公平的待遇。請立即制止無良商家不斷的剝削。

憤怒的消費者

XXX

二零一零年七月五日

附圖: 16:9和4:3的分別(source:http://www.mediacollege.com/video/aspect-ratio/images/panscan-02.jpg)

4.7.10

投訴上報了

播世盃有線改 4:3畫面招怨

球迷黃先生為有線電視標清台客戶，自世界盃於 6月 11日開鑼，他分別從有線 61台及 63台收看直播，發現初期以 16:9制式播放，但一個多星期後卻改用 4:3畫面，他不滿地說：「好多市民已經換咗闊螢幕電視機，更改制式令畫面左右多咗兩條黑邊，睇落唔舒服，唔明白有線點解要改，係咪想逼客加錢睇高清 16:9頻道？」

確定 4:3制式較佳

此外，有線為兩家免費電視台提供訊號，直播世盃四場重要賽事，有讀者批評免費電視台直播揭幕戰只提供 4:3畫面，希望餘下三場賽事（包括兩場準決賽及一場決賽，分別 7月 7日、 8日及 12日凌晨舉行）能提供 16:9畫面。
有線電視表示，客戶反映畫面質素的意見，該公司反覆測試後，確定 4:3制式較佳，故自 6月 20日起，有線 61台及 63台改用 4:3畫面直播世盃球賽；至於提供予兩家免費電視台的畫面，屬有線第 1台訊號，該台目前只提供 4:3畫面。檔案編號： 0621007

http://hk.apple.nextmedia.com/template/apple/art_main.php?iss_id=20100704&sec_id=4104&subsec_id=2753&art_id=14201916